Lapalingo Casino

Generelle Informationen

Sicherheit & Lizenzen:

Das Lapalingo Online Casino wird von der maltesischen Rabbit Entertainment Ltd. betrieben. Wie viele Anbieter verfügt auch dieses Casino der Rabbit Entertainment Ltd. über eine offizielle Spiellizenz der MAG – Malta Gaming Authority. Somit ist Lapalingo nach EU-Recht lizenziert und erfüllt damit die Grundvoraussetzung für ein seriöses Online Casino. Dies ist zwar keine 100 %-ige Garantie, aber das Mindestmaß an Lizenzierung. Mit der SSL-Verschlüsselung der Website wird auch die Grundvoraussetzung an die Sicherheit des Spielers gewährleistet. Der ordnungsgemäße Ablauf der angebotenen Spiele und Zufallsgeneratoren wurde von der Firma LionLine zertifiziert, allerdings zuletzt im Jahr 2015. Trotzdem ist die Offenlegung der Zertifizierung ein gutes Indiz für faire Spielautomaten und vertrauensvollen Umgang.

Banking & Zahlungspartner:

In Sachen Zahlungsmöglichkeiten bietet Lapalingo eine riesige Auswahl, die nur ein kleines Manko hat. Das Angebot an verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten ist überragend. Uns fällt eigentlich keine Zahlungsvariante ein, die nicht angeboten wird (man könnte höchsten Fragen ob man Bargeld einschicken kann – natürlich eine nicht ganz ernst gemeinte Option). Von Sofortüberweisung, über Kreditkarte, Trustpay und Trustly bis hin zu PayPal ist alles vorhanden, was an elektronischen Zahlungsmöglichkeiten denkbar ist. Und jede Einzahlungsvariante ist noch dazu vollkommen kostenfrei. Also auf den ersten Blick garantiert kein Grund zur Klage. Allerdings gilt dies nur bis zu dem Zeitpunkt, an dem man einen möglichen Gewinn auszahlen möchte. Sollte man diesen Punkt erreichen, stellt man fest, dass jede Zahlungsmöglichkeit, die eine Auszahlung zulässt, eine Gebühr von einem Euro pro Auszahlung vorsieht. Das ist zwar nicht besonders viel, aber die Tatsache, dass nicht keine der Auszahlungsmöglichkeiten kostenfrei ist, hat uns erstaunt.

Sollte man sich trotzdem einen Gewinn erarbeiten und auszahlen wollen, wird auch bei Lapalingo die bei fast allen Anbietern übliche Identifizierung des Spielers, durch das Hochladen bestimmter Dokumente gefordert. Die Bearbeitung ist hier jedoch relativ langsam und etwas undurchsichtig. Einige unserer Dokumente wurden ohne Angabe von Gründen abgelehnt.

Mobile Gaming:

Lapalingo verzichtet auf eine eigene Mobile App für den Spieler und bietet sein Online Casino lediglich über den Browser an. Die Darstellung im mobilen Browser ist aber sehr gut, wenn auch nicht perfekt. In Sachen Mobile Gaming gibt es Verbesserungsbedarf, was die Verfügbarkeit und Funktionalität einzelner Spiele angeht. In unserem Test konnten einige Spiele nicht geladen werden. Manche wurden nur fehlerhaft dargestellt (die Reels waren nicht sichtbar). Da wir das mobile Angebot mit einem aktuellen Samsung S8 getestet haben, können wir davon ausgehen, dass diese Probleme auch auf den meisten anderen Geräten wohl auftreten können. Generell ist die Website jedoch gut auf Mobilgeräte abgestimmt und macht einen vielversprechenden Eindruck.

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Erfahrungen & Bewertung des Angebots:

Spielangebot:

Vergleicht man das Spielangebot von Lapalingo, wird relativ schnell klar, dass so ziemlich alles angeboten wird, was man sich nur vorstellen oder wünschen kann. Alle großen und bekannten Anbieter haben ihre Spiele im Lapalingo Casino abrufbar. Dazu zählen u. a. NetEnt, iBetSoft, Microgaming u. v. m.

Nicht nur in der Angebotstiefe, sondern auch in der Breite ist Lapalingo wirklich hervorragend aufgestellt. Der Fokus liegt nicht nur auf Spielautomaten, sondern streckt sich von Live-Casino Angebote von NetEnt und EvolutionGaming über Sportwetten und Jackpotspiele. Wer also ein vielfältiges und abwechslungsreiches Spieleangebot sucht, ist bei Lapalingo definitiv nicht an der falschen Stelle. Unser Test hat uns keine Grenze des Angebots aufgezeigt – jedes Spiel, was wir suchten, haben wir auch gefunden. Von dem Gesichtspunkt aus ist Lapalingo also fast unschlagbar.

Bonusangebote:

Das Thema Bonus ist bei Lapalingo mit etwas Vorsicht zu genießen. Zwar ist der angebotene Neukundenbonus durchaus ansprechend, allerdings haben uns die Bonusbedingungen etwas erstaunt.

Neukunden erhalten aktuell ein Guthaben von 10 EUR ohne Einzahlung, plus 100 % Einzahlungsbonus auf die erste Einzahlung bis zu 500 EUR, plus 20 Freispiele. Besonders die 500 EUR Einzahlungsbonus sind absolut verlockend. Wie jedoch eingangs erwähnt, gehen die Bonusbedingungen über einen simplen Roll-Over zur Bonuserfüllung hinaus. Und da liegt für uns das Problem.
Lapalingo setzt die Bedingungen deutlich höher und strenger an als seine Mitbewerber. Ein erfolgreicher Ausgang ist damit nur schwer möglich und auch hohe Gewinne bzw. deren Absicherung sind eher unwahrscheinlich. Der geforderte Roll-Over beträgt 35x – Bonusbetrag + Einzahlungsbetrag müssen also mindestens 35-mal eingesetzt werden, um die Bonusbedingungen zu erfüllen. Dieser Wert liegt noch im Branchendurchschnitt. Allerdings gibt es zusätzliche Bestimmungen beim Umwandlungsfaktor, sodass nicht jedes Spiel den Einsatz von Bonusguthaben erlaubt oder der Umwandlungsfaktor nur mit 20 % gewertet wird, was bedeutet, dass der Einsatz von einem Euro nur mit 0,20 Cent auf die Bonusbedingungen angerechnet wird. Darüber hinaus ist auch die Höhe des jeweiligen Einsatzes beschränkt! Wer mit Bonusguthaben spielt, darf dies mit maximal 0,50 Cent pro Linie oder maximal 5 EUR pro Spin tun. Große gewinne werden damit in gewisser Weise gedeckelt. Aber Lapalingo geht noch weiter und schreibt sogar vor, in welcher Reihenfolge der Spieler Spiele mit unterschiedlichem Umwandlungsfaktor nutzen muss, um eine Verweigerung der Auszahlung am Bonusende zu vermeiden! Wer Gewinne in Spielen mit geringerem Umwandlungsfaktor erzielt, darf im Anschluss keine Spiele mit höherem Umwandlungsfaktor spielen, um seine Gewinne zu sichern.

Zusammenfassend ist das Bonusangebot vom Grundsatz her sehr gut und gewährt dem Spieler ein hohes Bonusguthaben. Wer das Angebot nutzen möchte, sollte sich vorher jedoch genau mit den Bonusbedingungen auseinandersetzen, um diese auch den Vorgaben entsprechend zu erfüllen.

Kundendienst:

In Sachen Kundendienst muss man bei Lapalingo mit Einschränkungen rechnen. Zwar wird ein schnell verfügbarer Live Chat angeboten, der nur wenige Wartezeiten hat, dieser ist jedoch nicht rund um die Uhr verfügbar. Wer außerhalb der Live Chat Zeiten Kontakt aufnehmen möchte, kann dies nur per Mail tun. Ein Telefonsupport wird nicht angeboten und die FAQ Seite ist auf die wichtigsten Informationen und Fragen beschränkt.
Trotz dieser Einschränkungen wird dem Spieler in der Regel schnell und freundlich weitergeholfen.

Erfahrungen & Bewertung:

Während unserer Spielphase bei Lapalingo haben wir die Website als sehr schlicht und pragmatisch wahrgenommen. Auf ein modernes Erlebnisdesign, wie z. B. bei Casumo oder Wunderino, wird verzichtet. Sicherlich Geschmackssache und kein Grund für eine negative Bewertung. Die Seite ist einfach und verständlich aufgebaut. Wer es also eher unspektakulär und dafür übersichtlich und benutzerfreundlich mag, ist bei Lapalingo an der richtigen Adresse.

Beim Spiel über Mobilgeräte haben wir leider einige Fehler erleben müssen, die es uns bei manchen Spielen nicht möglich machten diese zu spielen. Positiv ist jedoch, dass bei Spielautomaten vor dem Öffnen des Spiels eine kurze Informationsübersicht zu dem jeweiligen Spiel geöffnet wird, welche den Spieler u. a. über die Ausschüttungsquote des Spiels informiert. Das ist dem Spieler gegenüber sehr fair und schafft eine gute Vertrauensbasis und ein besseres Spielgefühl, auch wenn es gerade mal nicht so gut läuft.
Unsere angesprochenen Probleme mit den eingereichten Dokumenten wurden nach Rückfrage beim Kundenservice sofort behoben und als Entschädigung ungefragt ein 10 EUR Casinobonus gutgeschrieben. Diesen haben wir aber dankend wieder löschen lassen– die Bonusbedingungen haben wir ja bereits erwähnt.

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Betrug oder seriöses Casino?

Grundsätzlich würden wir Lapalingo, aufgrund der offenen und transparenten Informationen bzgl. Lizenzierung, Zertifizierung und Ausschüttungsquote, als seriöses und faires Casino beschreiben. Für eine uneingeschränkte Empfehlung von unserer Seite reicht es jedoch nicht, da wir in unserem Test schon ein paar Schwächen feststellen konnten, die bei anderen Anbietern besser gelöst sind.

Uns hat das Spielen auf lapalingo.com trotzdem Spaß gemacht. Wer sich nicht mit komplizierten Bonusbedingungen oder fehlerhaften Darstellungen beim Mobile Gaming beschäftigen möchte, findet in unserem Vergleichsportal Anbieter, die sich nicht hinter Lapalingo verstecken müssen. Was bei dem riesigen Angebot von Lapalingo aber sehr schnell anders aussehen kann, sollte man es schaffen, die negativen Aspekte zu beheben.

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